Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données est David Peterson, exerçant en auto-entrepreneur sous le nom commercial Praxinea.

Email de contact pour toute question relative à vos données : contact@praxinea.com

Délégué à la Protection des Données (DPO) : David Peterson assure cette fonction en interne tant que la structure reste à taille réduite.

Distinction importante : qui est responsable de quelles données ?

• Pour les données des dentistes qui s'inscrivent sur Praxinea : Praxinea est responsable du traitement.
• Pour les données des patients qui dialoguent avec le chatbot d'un cabinet client : le cabinet dentaire est responsable du traitement, et Praxinea agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.

2. Quelles données collectons-nous ?

Si vous êtes un dentiste s'inscrivant à Praxinea

• Nom et prénom
• Email professionnel
• Téléphone
• Nom et adresse du cabinet
• Numéro RPPS
• Numéro SIRET du cabinet
• Données techniques de connexion (logs, adresse IP)

Si vous êtes un patient utilisant le chatbot

Lors de votre conversation avec Praxinea pour le compte d'un cabinet dentaire, nous traitons :

• Identité : nom et prénom
• Contact : numéro de téléphone (obligatoire), email (optionnel)
• Données de santé : motif de votre demande de RDV, symptômes décrits, niveau d'urgence détecté
• Conversation : contenu intégral de votre échange avec le chatbot
• Données techniques : identifiant de session, horodatage des messages

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, et uniquement pour celles-ci :

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Chaque type de donnée a une durée de conservation strictement définie. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous faisons appel à des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) pour faire fonctionner Praxinea. Tous sont liés par un contrat de traitement de données (DPA).

Les transferts vers les États-Unis (Anthropic, Google, Cloudflare) sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et le Data Privacy Framework UE-USA.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers commerciaux. Aucune exception.

6. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès (article 15) : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (article 16) : corriger une donnée inexacte
• Droit à l'effacement (article 17) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement (article 18)
• Droit à la portabilité (article 20) : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (article 21)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@praxinea.com. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous appliquons les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement TLS de toutes les communications
• Authentification à deux facteurs sur tous les accès admin
• Hébergement en grande partie en Union européenne
• Accès aux données limité au strict nécessaire
• Audit des sous-traitants et de leurs certifications
• Procédure de notification de violation sous 72h auprès de la CNIL

Pour plus de détails, consultez notre page Sécurité.

8. Mentions spécifiques pour les patients

Les données traitées dans le cadre de votre échange avec le chatbot Praxinea pour le compte d'un cabinet dentaire incluent des données de santé au sens de l'article 9 du RGPD. Ces données bénéficient d'un niveau de protection renforcé.

Avant de commencer une conversation, vous êtes informé de l'utilisation de vos données et devez explicitement accepter pour pouvoir continuer (case à cocher).

Le cabinet dentaire que vous contactez est le responsable du traitement de vos données. Praxinea agit comme sous-traitant conformément à l'article 28 du RGPD.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement techniques nécessaires à son fonctionnement (notamment pour mémoriser votre session de conversation avec le chatbot). Aucun cookie de tracking publicitaire n'est déposé sans votre consentement.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions de notre service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email.